Pirkimo, pristatymo ir grąžinimo taisyklės
1. Bendrosios nuostatos
1.1. Šios Pirkimo, pristatymo ir grąžinimo taisyklės (toliau – Taisyklės) nustato prekių pirkimo internetinėje parduotuvėje decoera.lt, atsiskaitymo, pristatymo, sutarties atsisakymo, prekių grąžinimo, kokybės reikalavimų bei ginčų nagrinėjimo sąlygas.
1.2. Pardavėjas:
Rita Ramanauskaitė
Individualios veiklos Nr. 1465986
Liepų g. 9, Budrikių k.
Rietavo sav., LT-90301
Lietuva
El. paštas: info@decoera.lt
Tel. +370 687 98977
1.3. Pirkėjas, prieš pateikdamas užsakymą, privalo susipažinti su šiomis Taisyklėmis. Pateikdamas užsakymą Pirkėjas patvirtina, kad su jomis susipažino.
1.4. Užsakymui taikoma Taisyklių redakcija, galiojusi užsakymo pateikimo metu.
2. Decoera gaminių ypatybės
2.1. Decoera gaminiai yra rankų darbo betoniniai interjero gaminiai. Dėl rankų darbo gamybos proceso ir betono savybių kiekvienas gaminys yra individualus.
2.2. Tos pačios rūšies gaminiai gali nežymiai skirtis spalvos tonu, atspalviu, tekstūra, paviršiaus raštu, porėtumu, smulkių oro porų kiekiu ir išsidėstymu bei kitomis natūraliomis rankų darbo betono savybėmis.
2.3. Šie skirtumai nelaikomi prekės trūkumu, jeigu jie netrukdo naudoti prekės pagal jos paskirtį ir prekė iš esmės atitinka internetinėje parduotuvėje pateiktą jos aprašymą.
2.4. Prekių nuotraukose pateikiamas konkretaus gaminio arba tos rūšies gaminio pavyzdys. Dėl rankų darbo gamybos pobūdžio Pirkėjo gautas gaminys gali turėti 2.2 punkte nurodytų individualių skirtumų.
2.5. Faktinis prekės spalvos atspalvis gali nežymiai skirtis nuo matomo ekrane dėl fotografavimo apšvietimo, ekrano nustatymų ar kitų vaizdo atkūrimo ypatybių. Tai netaikoma esminiam neatitikimui tarp užsakytos ir pristatytos prekės.
2.6. Prekių matmenys nurodomi jų aprašymuose. Dėl rankų darbo gamybos proceso galimi nedideli gaminio matmenų nuokrypiai, jeigu jie nekeičia gaminio paskirties ir esminių savybių.
3. Užsakymo pateikimas ir sutarties sudarymas
3.1. Pirkėjas išsirenka prekes, įdeda jas į pirkinių krepšelį, pateikia užsakymui reikalingus duomenis, pasirenka siūlomą pristatymo bei mokėjimo būdą ir pateikia užsakymą.
3.2. Pirkėjas atsako už užsakymo metu pateiktų duomenų teisingumą.
3.3. Prieš pateikdamas užsakymą Pirkėjas turi galimybę patikrinti ir ištaisyti pateiktą informaciją.
3.4. Pirkimo–pardavimo sutartis laikoma sudaryta Pirkėjui pateikus užsakymą ir Pardavėjui elektroniniu būdu patvirtinus užsakymo gavimą.
3.5. Užsakymo patvirtinimas siunčiamas Pirkėjo nurodytu elektroninio pašto adresu.
4. Kainos ir atsiskaitymas
4.1. Prekių kainos nurodomos eurais.
4.2. Pirkėjui prieš pateikiant užsakymą parodoma galutinė užsakymo suma ir taikomi pristatymo mokesčiai.
4.3. Pirkėjas gali atsiskaityti internetinėje parduotuvėje užsakymo metu siūlomais mokėjimo būdais.
4.4. Konkretūs tuo metu galimi mokėjimo būdai pateikiami užsakymo atsiskaitymo puslapyje.
5. Prekių pristatymas
5.1. Prekės pristatomos Pirkėjo užsakymo metu pasirinktu Pardavėjo siūlomu pristatymo būdu.
5.2. Galimi pristatymo būdai, jų kainos ir kitos taikomos sąlygos pateikiamos prieš pateikiant užsakymą.
5.3. Jeigu prie konkrečios prekės ar užsakymo metu nenurodyta kitaip, įprastas užsakymo paruošimo ir pristatymo terminas yra 2–7 darbo dienos.
5.4. Jeigu dėl nuo Pardavėjo nepriklausančių aplinkybių užsakymo pristatymas vėluoja, Pardavėjas apie tai informuoja Pirkėją.
5.5. Pirkėjas atsako už teisingų pristatymo duomenų pateikimą.
5.6. Jeigu siunta neįteikiama dėl Pirkėjo pateikto neteisingo adreso, neteisingų kontaktinių duomenų, siuntos neatsiėmimo per vežėjo nustatytą terminą ar kitų nuo Pirkėjo priklausančių priežasčių, pakartotinio siuntimo išlaidas apmoka Pirkėjas, kiek tai leidžia taikomi teisės aktai.
6. Teisė atsisakyti internetu sudarytos sutarties
6.1. Pirkėjas, kuris pagal teisės aktus laikomas vartotoju, turi teisę per 14 dienų nenurodydamas priežasties atsisakyti nuotolinės pirkimo–pardavimo sutarties, išskyrus teisės aktuose numatytas išimtis.
6.2. Prekės pirkimo atveju 14 dienų terminas skaičiuojamas nuo dienos, kurią Pirkėjas arba jo nurodytas trečiasis asmuo, išskyrus vežėją, gauna prekę.
6.3. Pirkėjas apie sprendimą atsisakyti sutarties turi pranešti Pardavėjui iki 14 dienų termino pabaigos, pateikdamas aiškų pareiškimą apie sprendimą atsisakyti sutarties arba pasinaudodamas internetinėje parduotuvėje pateikta elektronine sutarties atsisakymo funkcija.
6.4. Apie sutarties atsisakymą galima pranešti el. paštu info@decoera.lt.
6.5. Pasinaudojęs teise atsisakyti sutarties, Pirkėjas turi išsiųsti arba perduoti prekę Pardavėjui ne vėliau kaip per 14 dienų nuo pranešimo apie sutarties atsisakymą pateikimo.
6.6. Tiesiogines tinkamos kokybės prekės grąžinimo išlaidas apmoka Pirkėjas, išskyrus teisės aktuose numatytus atvejus.
7. Individualiai gaminamos prekės
7.1. Teisė per 14 dienų atsisakyti nuotolinės sutarties netaikoma teisės aktuose nustatytais atvejais, įskaitant prekes, pagamintas pagal individualius Pirkėjo nurodymus arba aiškiai pritaikytas jo asmeninėms reikmėms.
7.2. Individualia preke gali būti laikomas gaminys, kuris Pirkėjo prašymu gaminamas nestandartinės spalvos, dydžio, komplektacijos, su individualiu užrašu, personalizacija ar kitomis nuo standartinio Decoera pasiūlymo besiskiriančiomis savybėmis, jeigu dėl jų prekė gaminama pagal individualų Pirkėjo pasirinkimą ar nurodymą.
7.3. Pirkėjas prieš tokios prekės užsakymą informuojamas apie individualų prekės pobūdį ir, kai taikoma, teisės atsisakyti sutarties neturėjimą.
7.4. Vien tai, kad standartinis Decoera gaminys gaminamas rankomis arba pradedamas gaminti tik gavus užsakymą, savaime nereiškia, kad jam netaikoma teisė atsisakyti nuotolinės sutarties.
8. Grąžinamos tinkamos kokybės prekės būklė
8.1. Pirkėjas privalo su preke elgtis rūpestingai ir jos nenaudoti daugiau, negu būtina jos pobūdžiui, savybėms ir tinkamumui įvertinti.
8.2. Grąžinama prekė negali būti Pirkėjo sugadinta.
8.3. Pirkėjas atsako už prekės vertės sumažėjimą teisės aktų nustatytais atvejais.
8.4. Pirkėjas, grąžindamas betoninį gaminį, privalo jį tinkamai ir saugiai supakuoti, atsižvelgdamas į jo svorį, medžiagą ir trapumą, kad prekė nebūtų pažeista transportavimo metu.
8.5. Pardavėjas, gavęs grąžintą prekę, turi teisę įvertinti jos būklę ir, jeigu nustatomas prekės vertės sumažėjimas dėl Pirkėjo veiksmų, spręsti dėl jo teisės aktų nustatyta tvarka.
9. Pinigų grąžinimas atsisakius sutarties
9.1. Pirkėjui teisėtai atsisakius sutarties, Pardavėjas grąžina Pirkėjo sumokėtas sumas teisės aktų nustatyta tvarka ir terminais.
9.2. Pardavėjas turi teisę teisės aktų nustatytais atvejais negrąžinti Pirkėjui sumokėtų sumų tol, kol prekė negrąžinta Pardavėjui arba Pirkėjas nepateikia tinkamo įrodymo, kad prekė išsiųsta.
9.3. Jeigu Pirkėjas pasirinko brangesnį pristatymo būdą nei Pardavėjo siūlomas pigiausias įprastas pristatymo būdas, Pardavėjas neprivalo kompensuoti dėl tokio pasirinkimo atsiradusių papildomų pristatymo išlaidų.
9.4. Tinkamos kokybės prekės grąžinimo Pardavėjui išlaidas apmoka Pirkėjas, kai teisės aktai nenustato kitaip.
10. Prekių kokybė ir Pardavėjo atsakomybė
10.1. Pardavėjas atsako už prekės neatitiktį kokybės reikalavimams Lietuvos Respublikos teisės aktų nustatytais atvejais ir terminais.
10.2. Įstatyminė Pardavėjo atsakomybė už prekės kokybės neatitiktį nėra papildoma komercinė garantija nuo prekės sugadinimo, natūralaus nusidėvėjimo ar netinkamo naudojimo.
10.3. Pardavėjas neatsako už trūkumus ar pažeidimus, atsiradusius po prekės perdavimo dėl priežasčių, už kurias pagal teisės aktus Pardavėjas neatsako, įskaitant netinkamą naudojimą ar priežiūrą, mechaninį poveikį, kritimą, smūgį, braižymą, netinkamą laikymą ar gaminiui netinkamų valymo priemonių naudojimą.
10.4. Natūralus gaminio nusidėvėjimas, atsirandantis jį įprastai naudojant ir nesusijęs su prekės neatitiktimi, nelaikomas prekės kokybės trūkumu.
10.5. Betonui ir rankų darbo gamybai būdingi nežymūs spalvos, atspalvio, tekstūros, porėtumo, paviršiaus rašto, smulkių oro porų bei kiti natūralūs skirtumai nelaikomi prekės trūkumu, jeigu prekė iš esmės atitinka jos aprašymą ir gali būti naudojama pagal paskirtį.
10.6. Nedideli skirtumai tarp Pirkėjo gauto rankų darbo gaminio ir internetinėje parduotuvėje pavaizduoto tos rūšies gaminio savaime nelaikomi neatitiktimi, jeigu jie atsiranda dėl rankų darbo gamybos ar natūralių medžiagos savybių ir nekeičia esminių užsakytos prekės savybių.
10.7. Pardavėjas neprisiima papildomos komercinės garantijos, nebent prie konkrečios prekės aiškiai nurodyta kitaip.
10.8. Šio skyriaus nuostatos neriboja imperatyvių vartotojo teisių, nustatytų teisės aktuose.
11. Pretenzijos dėl prekės kokybės
11.1. Pirkėjas, manantis, kad gavo kokybės reikalavimų neatitinkančią prekę, turi kreiptis į Pardavėją el. paštu info@decoera.lt ir pateikti informaciją, leidžiančią identifikuoti užsakymą bei įvertinti nurodomą trūkumą.
11.2. Pirkėjo prašoma kuo tiksliau aprašyti pastebėtą trūkumą ir, kai tai objektyviai reikalinga jo pobūdžiui ar atsiradimo priežasčiai įvertinti, pateikti trūkumą parodančias nuotraukas ar kitą pagrįstai reikalingą informaciją.
11.3. Jeigu trūkumo pobūdžio ar jo atsiradimo priežasties negalima objektyviai nustatyti iš pateiktos informacijos, Pardavėjas gali paprašyti pateikti prekę apžiūrai.
11.4. Gavęs siuntą Pirkėjas raginamas prekę apžiūrėti. Pastebėjus transportavimo metu galėjusius atsirasti pažeidimus, rekomenduojama juos užfiksuoti nuotraukomis ir kuo greičiau informuoti Pardavėją.
11.5. Pardavėjas turi teisę įvertinti, ar nurodytas pažeidimas yra prekės kokybės neatitiktis, ar jis atsirado dėl vėlesnio mechaninio poveikio, netinkamo naudojimo, priežiūros, laikymo ar kitų aplinkybių.
11.6. Nustačius prekės neatitiktį, už kurią atsako Pardavėjas, Pirkėjo reikalavimai tenkinami teisės aktų nustatyta tvarka.
11.7. Vartotojo teisės gynimo būdai taikomi teisės aktuose nustatyta tvarka ir seka. Pirkėjo pageidavimas iš karto atgauti už prekę sumokėtus pinigus savaime nesukuria Pardavėjui pareigos nutraukti sutartį, jeigu konkrečiu atveju teisės aktai pirmiausia numato kitą teisės gynimo būdą.
12. Prekės naudojimas ir mechaniniai pažeidimai
12.1. Betono gaminiai yra kieti, tačiau gali būti pažeidžiami nuo stipraus mechaninio poveikio, smūgio ar kritimo.
12.2. Pirkėjas privalo naudoti ir prižiūrėti gaminį pagal jo paskirtį bei Pardavėjo pateiktas priežiūros rekomendacijas.
12.3. Įskilimas, nuskilimas, lūžis, įbrėžimas ar kitas mechaninis pažeidimas savaime nelaikomas gamybos trūkumu. Kiekvienu atveju vertinamas pažeidimo pobūdis ir jo atsiradimo aplinkybės.
12.4. Pažeidimai, atsiradę dėl Pirkėjo veiksmų ar kitų aplinkybių, už kurias Pardavėjas pagal teisės aktus neatsako, nesuteikia teisės reikalauti nemokamai pakeisti prekės ar grąžinti už ją sumokėtų pinigų.
13. Prekių grąžinimo adresas
Grąžinamos prekės siunčiamos adresu:
Rita Ramanauskaitė
Liepų g. 9, Budrikių k.
Rietavo sav., LT-90301
Lietuva
Prieš siunčiant prekę rekomenduojama susisiekti el. paštu info@decoera.lt, kad būtų galima tinkamai identifikuoti grąžinamą užsakymą.
14. Skundai ir ginčų sprendimas
14.1. Pirkėjas klausimus, prašymus ir pretenzijas gali pateikti Pardavėjui el. paštu info@decoera.lt.
14.2. Pardavėjas vartotojo pretenziją išnagrinėja neatlygintinai ir teisės aktuose nustatytais atvejais ne vėliau kaip per 14 kalendorinių dienų nuo jos gavimo pateikia motyvuotą rašytinį atsakymą.
14.3. Jeigu Pardavėjas netenkina Pirkėjo reikalavimo arba jį tenkina tik iš dalies ir ginčo nepavyksta išspręsti tiesiogiai, vartotojas gali kreiptis į:
Valstybinę vartotojų teisių apsaugos tarnybą (VVTAT)
A. Goštauto g. 12, LT-01108 Vilnius
arba pateikti prašymą elektroniniu būdu per Vartotojų teisių informacinę sistemą (VTIS).
15. Baigiamosios nuostatos
15.1. Šioms Taisyklėms ir tarp Pardavėjo bei Pirkėjo sudarytai pirkimo–pardavimo sutarčiai taikoma Lietuvos Respublikos teisė.
15.2. Jeigu kuri nors šių Taisyklių nuostata prieštarautų imperatyvioms teisės aktų nuostatoms, taikomos atitinkamos teisės aktų nuostatos.
15.3. Šios Taisyklės nesuteikia Pirkėjui papildomų komercinių garantijų ar teisių, viršijančių teisės aktuose nustatytas Pardavėjo pareigas, išskyrus atvejus, kai Pardavėjas aiškiai nurodo kitaip.